天猫骆驼服饰旗舰店延迟发货且处理态度消极

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投诉天猫骆驼服饰旗舰店 3.4号购买鞋3.10号未收到货,派送四天未收到货 商家不积极处理问题,让我一直等待!本人在直播间沟通,主播声称让我自己去联系快递那是快递的问题不是他们问题,那我是消费者我购买了骆驼商品,售后就应该他们去联系,反而推责给我而且解决问题非常缓慢,导致我现在钱退不回来,货也没有收到。

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