天坛装饰虚假广告及多项收费争议
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已完结
天坛整装公司，设计虚假广告，诱导客户签订合同，装修期间提供收费标准，收费凭证，以及工长收费的真是成本，装修期间，出现众多收费，退费不合理，且装修环节存在装修不规范，多项设计失误，和业务信息不透明情况，其中包括全屋升级499，按建筑面积91收费，而非套内面积75计算收费，升级各项退费按着没升级退费，恶意诱导，属于欺诈，升级家具标明费用34800，只退5000，管理费15%，装修期间无管理，出现各种问题，私自安装各种项目，不与业主说明，业主看到装完后，不满意，整改让业主承担修改费用，让业主自己对接厂家，请求退费全屋升级499，实际升级499所用的升级材料不明确，不清晰，签合同之前没有告知，在装修期间呈现出所有问题，请求让天坛一项项算升级的项目，业主不需要的材料，按照升级前费用➕499，全部退款，设计费2000退还
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
3月10日，相关责任部门已现场与客户沟通，工程问题已达成一致陆续整改中。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业完结
处理结果
3月10日，相关责任部门已现场与客户沟通，工程问题已达成一致陆续整改中，499套餐以及家具退费等问题设计部还沟通中，预计本周出协商方案。
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已解决
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改善服务
企业跟进
跟进内容
3月10日，相关责任部门已现场与客户沟通，工程问题已达成一致陆续整改中，499套餐以及家具退费等问题设计部还沟通中，预计本周出协商方案。
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