投诉广东獭獭汽车服务有限公司不合法收费不退费
网友保保_yq2jzsrd
已完结
2024年11月3日签订租赁合同，并交付19485车辆保证金，合同主要涉及以租代购方案，并承诺16周内交付车辆，但是到期未交付，多次要求退款，甲方（广东獭獭汽车服务有限公司）多次推脱，最后以降价形式诱导我补签补充协议，涉及交付时问为2025年3月15日前。现于3月7日收到提车通知，但由于我个人方不可抗拒因素银行卡和微信支付均被司法冻结，个人经济困难，无法继续提车，考虑甲方运营成本，现要求甲方退费或或退费部分，但甲方拒绝退费，请有关单位协助维权。 另，本人与甲方在法大大线上签订合同，至今合同状态为甲方待签署状态和逾期未签署，既合同未生效。 现本人经济困难，生活难以维持，投诉无门，希望领导能关注并予以指导处理，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉人非极氪购车，极氪无法介入处理，投诉人应投诉广东獭獭汽车服务有限公司，与广东獭獭汽车服务有限公司协商退款事宜。
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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