京东商城拒绝合理退款请求

网友保保_acCs7aAd 2025-03-10

已完结

我于2025年3月8日在京东电商平台apple产品京东自营店购买mac苹果电脑一台，3月9日发现卡顿申请退款，京东平台以拆开商品为由，拒绝退款，侵犯消费者权益，诉求是收到货应该按时退款

投诉进度

用户评价

2025-03-10 21:46:15

用户申请完结

2025-03-10 21:46:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-10 21:16:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-10 21:16:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-10 21:08:33

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7999元

投诉编号：

98465424

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