京东商城无故取消订单并退货

网友保保_5EvcqrfF 2025-06-28

已完结

我在2025年6月26日和6月27日在京东商城购买了鼠标键盘和显示屏，第二天查看货物快递情况，发现京东给我退货了，也没有收到任何通知，连续两次了，后问京东客服说可能没有货了，倒是我支付前并没有告知我缺货，虚假宣传冲销量

投诉进度

用户申请完结

2025-06-28 15:25:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-28 11:32:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 11:32:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-28 11:03:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3350元

投诉编号：

99065529

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