同程旅行拒绝对不可抗力取消订单进行全额退款
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本人于2025年2月25日在同程旅行小程序上定了一间西双版纳皇冠假日酒店大床房，入住时间为2025年4月1日。由于不可抗力导致没办法到西双版纳，于是在第一时间，也就是2025年3月11日凌晨零点五十几分就联系了同程旅行客服，回复为白天回复我。3月11日早晨八点半本人打电话给酒店，酒店的回复是只要平台给退他们无条件退款。九点多开始，客服打电话来，说酒店不给退，当我告知我问过酒店后，他又说过了取消的时间，时间为预定当天半个小时内，我说其他买东西的平台还有七天无理由了，我在携程上也没遇到过，而且别的旅行平台都有短信，同程没有，也根本没得注意。再来电话说要给我补偿代金劵，我拒绝，给的是现金回代金券？这实属霸王条款。 本人不是恶意取消，提前了20天提出退房申请，我也看过了该酒店在我预定的日子还有房，也并未给它造成损失，他的政策本身实属不合理政策，违背了《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"在线预订平台利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求为全额退款。
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