夸克APP自动续费问题及误导消费
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已完结
2025年2月9日夸克频繁提示可特惠购买网盘会员，以优惠价格引导消费者购买，下单界面强制绑定每月自动续费，无法取消。每月自动续费及续费金额字体小！难以辩别，存在误导购买。 夸克APP中无法取消自动续费，需要到支付宝内进行取消且操作多步骤才能成功，取消方式不够便捷 。扣费前未收到短信或相关信息提示有自动续费项目存在，app中客服是机器人很难联系到人工，拨打夸克电话的客服也一直用重复话术回复:app内以推送方式推送。但从未收到任何提醒，夸克未尽到“使用显著信息提示消费者”等相关义务。 因此，根据《网络监督管理办法》第十八条，夸克在app内以推送方式提醒不符合法律规定的“显著提示”的要求，希望市场监管局可以纠正其违法，严惩玩文字游戏的企业
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