微星拒绝免费上门维修并疑似虚假宣传
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本人于2025年3月4号从京东自营购买微星笔记本（型号为雷影17）一台，3月9号笔记本出现系统问题，京东客服让我去微星客户关怀中心报修。 3月10号上午9时我从微星客户关怀中心的小程序报修上门服务。同日上午10时有师傅联系我说我所在县城太远，无法上门，加我微信发了个地址让我快递寄过去。但是我求证微星客服告知只要能下单的地方就能提供上门售后服务。 我于10号中午、10号下午、11号上午致电微星客户服务热线反馈问题，希望能按照他们所宣传的履行“上门售后服务”义务，得到的答复就是帮催催，帮协调，直到现在也没有得到能否上门、何时能上门的准确答复。 首先，脱离官方渠道，就加个微信发个地址让我将电脑寄过去这种方案是否合规呢（是否存在安全隐患），如果中间任何一个环节出了问题，责任如何界定？重要的是，微星自己宣传的“免费上门、超强覆盖、4小时必达”是否有虚假宣传的嫌疑？我所在县城城区尚且如此，广大的农村地区想必更不方便上门了吧！ 我的诉求是微星尽快履行免费上门维修义务，同时对不履行“超强覆盖、4小时必达”这个售后宣传标语作出合理解释，如为虚假宣传，请假一赔三。如确有合理缘由，请赔偿本人误工费和精神损失费500元。
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