方正宽带续费后无法安装要求退费遭不合理扣费
网友保保_HHXmXtA0
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事情经过：23年5月21日通过宽带安装人员上门成功续费1400元，为期5年的宽带费用，有效期为24年3月13-2029年3月12，于24年4月搬至其他小区，办理迁移被通知该小区无方正宽带业务不能安装，就办理了暂停业务，直至24年10月，11月，还不能正常安装使用，遂与方正宽带提出退网退费，但方正扣费要求不合理，扣除2个月网费240，还要扣一个开通费200，通过辽宁省通信管理局多次协商无果，最终通知我无法协调，故来此投诉，诉求如下： 1.首先在有效期内，我只使用了一个月多点，最多只接受扣除两个月的网费,但每月120是否合理？ 2.不接受扣安装费200元，（理由：首先从宣传到安装都说是免费安装，其次并没有在合同内写明，还有退费主因是因为对方安装不了，导致不能正常使用） 3.尽快解决，从11月开始到现在都没有解决，想办点事真的是太难了 注：可提供收据，收费凭证
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