别样平台拒绝协助处理鞋子质量问题
网友保保_B68l9d2L
已完结
产品质量存在问题：本人于2025年1月16日在别样海淘购买2双始祖鸟运动鞋，2025年2月9日被代签收货，2月11日拿到鞋子，2月24日开始穿着2月26日发现鞋子右脚网面出现破损，联系别样平台协助我联系海外商家解决鞋子质量问题，平台拒不协助我，还让我自行维修给并给他们提供正规发票才给我报销维修费，我咨询了官方售后，无法提供维修，现在我无法满足别样提出的条件，他们也通过这种苛刻条件不给我解决问题。别样作为代购平台盈利却不为消费者提供相应的售后服务保障，我现在要求平台退货，别样就以穿过无法退货现在不给我解决这个问题，在侵害消费者的权益，希望消费宝能帮助我解决这个问题。而且最不能接受别样客服的说法就是这个鞋子的鞋面抗撕裂性差，言外之意就是这个鞋子就是容易坏，那我也就可以理解为他们是承认这个鞋子的质量本身就是存在问题的。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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