小红书平台因营业执照问题拒绝退600元认证费
网友保保_a4ARU5n9
已完结
2025年3月10日13:49在小红书平台支付了600元企业号认证的费用。营业执照也上传了，小红书平台一直显示审核未通过。经过电话沟通，对方说原因（营业执照类型上面写了自然人独资）这是小红书平台要求，不允许的。但是我们公司之前在小红书申请的企业号，已经通过了。一个营业执照，公司可以申请两个企业号进行我们的房源推广。也拿这个营业执照办下来的。在我支付600元的时候没有明确提示，这一步的操作是不符合他们小红书的规定要求的。对方在2025年3月11日17:41回复，这个规定是他们今年刚改过的，营业执照上面不能写自然人独资…600元认证费不予退还。 我觉得这是霸王条款，既然不符合规定，为什么还允许客户支付600元？ 我的诉求是：退还600元认证费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于小红书的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：行吟信息科技（上海）有限公司，地址：上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线：上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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