稳健医疗小程序买二赠一活动未兑现赠品

网友保保_af05706f 2025-03-12

已完结

我在三月五日看到小程序上防晒口罩有活动，写着买二赠一还额外赠三个，然后下单收货后发现并没有承诺的赠品，问客服竟然说需要买同款才赠，但问题是宣传里面并没有说明需要买同款，这明显就是欺*消费者。客服解决问题态度傲慢不积极。还要我自己承担邮费。我的诉求是要么给我补发赠品要么给我退款。

投诉进度

企业完结

2025-03-14 12:15:46

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

企业跟进

2025-03-14 08:39:38

跟进内容

已联系用户协商一致处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2025-03-12 10:19:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-03-12 10:18:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-03-12 10:09:59

投诉信息

稳健医疗

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

84元

投诉编号：

98473035

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