京东洗衣投诉：鞋子破损仅赔50元不合理
网友保保_viv9Pztu
会员积分兑换的洗衣服务，订单号：31****616695 ～2025.3.4鞋子拿去送洗，3.7号送回发现鞋子破损了，马上找到客服说明情况，3.8号专员打电话来说鞋子本来是有点破损的，只不过洗了之后破损面积更大了，只能赔偿50元，我要求看拆箱视频，视频发来没有看见鞋子破损，我不同意这个方案，3.11号又打电话过来也说只能赔偿50元，不同意就保留这个方案.就把电话挂了！这个赔偿50元是根据哪个条例还是哪个案例？专员也没法答上来！送洗前鞋子是好的，不影响使用，因为他们清洗操作不当，导致鞋子内部严重损坏，露出海绵！影响使用！这种情况在小红书平台上也有其他消费者吐槽，送洗前是好的，送洗后洗烂了就说本来是烂的！2023年2月在官网小程序花了749购入的鞋子！ 我要求按照北京市洗染行业经营管理规范第二十六条，对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏、丢失的，应根据购衣赁证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿。年折旧率为20%(不足按一年计)逐年递增，折旧率最高不超过70%。购买时间不超过三个月赔付额应当为购买价格的95%；购买时间不超过六个月赔付额应当为购买价格的90%。不能出示购衣赁证的，可依据收件单上记录的品牌参考市场价，以折旧估价赔偿。 .《消费者权益保护法》第26条： “经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻自身责任的不公平规定。”
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