抖音大希地官方旗舰店涉嫌虚假宣传及客服推诿
网友保保_25zcOQBN
我于2025年3月2日购买了抖音平台大希地的牛排，该商品存在虚假宣传夸大不实宣传行为，打着整切调理肉的名义虚假兜售合成拼接肉 1.图一图二为在我收货当天2025年3月4日发现被*后找客服理论，在理论三天后，客服与2025年3月7日重新发给我的一份他们所编辑的工艺科普说明，在我截图取证的当天截图中表明添加大豆蛋白为合成牛肉，而后在2025年3月7日时他们改动了整切调理牛肉的定义，将有整切调理牛肉里也含有大豆蛋白这一事项添加进去，并且客服也承认这是后改动的(请看图5)，那么在我购买该商品时没有进行告知义务，且在我提出这一问题后改动自己的宣传内容，根据顾客提问修改宣传，以修改后的内容来应付顾客，贩卖虚假宣传产品，欺*消备注:配料表第三位是大豆蛋白(请看图3)。 2.由于对方大肆宣传他们的牛排非拼接非合成，当我提出希望对方出具能证明他们非合成非拼接的证明材料或报告时，对方给我出具了符合食品安全的报告，避重就轻与我所要的证明材料不符，报告中显示仅符合食品SB/T10379-2012这一大类然而在该类中包括整切牛排和合成牛排两种，无法具体分辨是否是哪一种，而后与商家客服沟通时，客服对我提出问题的回答是我(消费者本身)也无法证明他是合成拼接牛排，让我自己出质检报告，我询问他们要求出具证明材料，他们的客服说的是无法出具(请看图四)，那么在无法出具非合成非拼接牛排报告的情况下，大肆宣传自己家的牛排是非合成非拼接牛排。 《中华人民共和国广告法》第四条明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。这一规定确立了广告宣传必须真实、准确的基本原则，禁止任何形式的虚假宣传。 《中华人民共和国广告法》第八条进一步指出，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。广告中的所有信息都必须有事实依据，不能夸大其词或误导消费者。但该商家所兜售的牛排却不能为自己的言行提供事实依据，且在我举证后态度恶劣挑衅我无法证明他们的牛排是合成的，我只是想看报告，但对方总是避开我的话题。虚假宣传 3.我多次将内容投诉给抖音客服，申请平台介入，平台多次给我退回，且退回只跟我说跟商家核实过了支持商家决定，我要求出示商家对我所提出问题的反驳材料，抖音客服避重就轻只告诉我无法满足我的诉求。
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