投诉武汉鸿言教育诱导付款后拒绝退款

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已解决

解释

本人于2025年3月12日在“新乡日报”微信公众号浏览资讯时，看到一篇标题为《新乡已明确！3月12号开始，新乡户籍优先！》的学历提升文章。通过文章提供的二维码，添加了自称“武汉鸿言教育咨询有限公司”的招生刘老师企业微信。对方以“教育部合作官方助学点”“1.5年快速毕业”“考试通过率90%”等话术诱导报名，并声称：对方以“教育部合作官方助学点”“1.5年快速毕业”“考试通过率90%”等话术诱导报名，并声称：1. 虚假承诺助学补贴：谎称“资质审核通过可申请国家3000元助学补贴，学费从11980元减免至8980元，且无二次收费”； 2. 伪造教育资质：提供不显示时间的“助学资质”截图，但经查证，该公司前身为武汉贤全聚商贸有限公司（2019-2024年），经营范围不包含教育培训，且无办学许可证； 3. 制造紧迫话术：以“报名名额有限”“补贴即将截止”施压，诱导本人仓促签署《学员服务协议》并支付学费8980元。 当过国家企业信用信息公示系统查询发现： ● 该公司无任何教育类行政许可；事实经过 ● 该公司无任何教育类行政许可； ● 法人关联企业武汉君言教育咨询有限公司存在多条司法投诉记录，涉欺诈宣传、拒不退费。 2025年3月13日，本人依据《消费者权益保护法》第二十五条提出无理由退款，但对方拒绝退款。 投诉依据 1. 虚假宣传与欺诈 ○ 违反《广告法》第二十四条：教育广告不得明示“保过、速成”； ○ 违反《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假宣传。 2. 无证经营与合同无效 ○ 根据《民办教育促进法》第十二条，未取得办学许可证不得开展教育培训，所签协议属无效合同； ○ 协议中“服务费不退”“退费扣30%”等条款违反《民法典》第四百九十七条（格式条款显失公平）。 3. 个人信息风险 ○ 协议第6.3条允许共享个人信息至关联方，违反《个人信息保护法》第二十三条（需单独取得同意）。 诉求与证据 1. 全额退款8980元（依据《消费者权益保护法》第五十五条：欺诈行为退一赔三）； 2. 出具书面声明，承诺不得使用、泄露本人任何信息； 3. 查处该公司无证办学、虚假宣传、偷税漏税行为。 附证据清单： ● 微信聊天记录（含诱导话术、虚假资质截图）； ● 付款凭证（无发票记录）； ● 合同原文； ● 企业资质查询结果截图； ● 关联公司司法案件公示信息。

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