投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_ldtEHJxQ
已完结
投诉人于 2025年2月14日在淘宝平台曼哒尔旗舰店(店铺营业执照名称：新沂曼哒尔宠物食品有限公司)购买了一对手养黄化和原始灰鹦鹉，付款479元，2025年2月16日通过快递收到商品，拿回去拆开后发现两只鹦鹉精神都不是很好，最开始感觉刚到家可能是吓到了就静养，2025年2月18日跟商家反应其中一只精神不好，商家说可能胆小是正常的，2025年2月22日跟商家反应鹦鹉状态不好炸毛，商家说注意保暖，2025年2月23日2月24日都有反应鹦鹉状态，商家说正常，不用喂药保暖就行，2025年2月28日鹦鹉死亡，此期间有问过其他宠物医生朋友，这是养殖场出来的传染病，不管用什么药，只能管住暂时的，此事有多个视频证明，于是当天联系商家反映，但是商家未子理会，并且不给解决，淘宝官方客服也一直不解决第一次通话2025年2月28日说七天之内商家没有任何解决方式会全额退款，时间到了淘宝客服专员说那个解决方式不对，又说申请红包也无果，目前到2025年3月13日任何解决结果都没有特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我全额退款，退还我479元付款。
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