小鹏汽车电池召回维修过程存疑要求详细解释与终身质保
Jasper·D
2025.3.6，收到小鹏汽车官方电话通知，建议将我名下的小鹏汽车P7i2023款送去4s店检查电池，称最近很多同款汽车出现电池掉电，及安全隐患等故障。于是2025.3.6日中午，我将p7i开到安徽省合肥市蜀山区西二环小鹏4s店进行检测。晚间工作人员告诉我，我的车需要返厂更换电池，于是我让我的先生去店里从车上拿走一些个人物品，以及了解一下情况。小鹏4s店的员工告诉我的先生，这个电池问题是小鹏本身存在的故障，属于免费召回维修，会返到小鹏远厂去进行电池更换。也承诺了在返厂维修期间，将对我们进行每日2000小鹏APP积分的赔偿。2025.3.9拿回车之后，我在我的小鹏汽车APP里找不到这一次检查更换电池的维修单，同时也没有收到小鹏汽车APP的积分赔偿，于是找小鹏汽车的员工提出质疑，在此期间小鹏汽车的员工回答一直避重就轻，在沟通了三四天后，小鹏汽车给到了我一张模糊不清的维修单，维修单上的印章显示，该维修厂并非是小鹏汽车的原厂。在后续的沟通中，小鹏汽车的客服人员依旧避重就轻，没有回答任何我对于本召回过程的疑问，也没有给到我该修理厂的修理资质，电池保障等文件。我现在对小鹏汽车本次召回以及维修，电池质量等全过程存疑，我需要小鹏汽车给到我一个清楚，准确且详细的说法。我需要收到小鹏汽车对于该修理厂是否为合作供应商，是否有相关资质，新更换电池的质量检测等一系列问题的详细解答及书面材料核对，并且小鹏汽车需要对我现更换电池做终身质保
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