网易云课堂课程过期无法延期且客服态度恶劣
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已完结
我于2023年4月23日在网易云课堂购买了2980的公共营养师课程，当时因为需要带小孩一直无法学习，等快要考试，课程已经到期，无奈只好再购买599的套餐进行续费半年，由于小孩还没有上学，想工作人员帮忙延期一下，但工作人员不予理睬，直接挂断电话，此前报正式课以及续费课都没有说过关于过期该怎么办的情况，现在遇到问题没有人处理，更可气的是直接挂断电话，之前购买课程时所说的服务一点保障都没有
投诉进度
企业完结
处理结果
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已解决
解决方案
解释
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主动去联系，还是不予受理，感觉交了钱之后什么都是由她们说了算了
用户补充投诉
补充内容
暂时没有接到工作人员任何的处理方式
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