网易云课堂欺诈消费者退款问题

网友保保_9FY88pEY 2024-04-10

已完结

网易云课堂，欺诈消费者，说好的15个工作日退回来，而且就算是走程序麻烦，现在已经第15天了，客服竟然还强词夺理，一开始客服也不是这样说的，投诉投诉，态度恶劣，不好好处理，不好好对待消费者

投诉进度

企业完结

2024-04-11 17:20:42

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-04-10 19:15:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-10 19:14:58

用户补充投诉

2024-04-10 19:07:20

用户补充投诉

2024-04-10 19:07:18

补充内容

17334888403，这是被投诉机构的联系方式

用户发起投诉

2024-04-10 19:05:43

投诉信息

网易云课堂

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

96953843

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