广东众联万家教育科技有限公司虚假宣传与退费纠纷
网友保保_f2eT78JE
我于2024年10月在抖音上看到广州众联网校有在职研究生培训，留下联系方式后，10月18日有一个自称梁老师的人员加我微信进行营销，我表示自己工作很忙，没有太多时间复习，她告知我每周只需要周末花2小时看浓缩知识点就可以了，确保笔试过线170分（见截图1）。并且承诺不过全额退款（见截图2）。我于10月19日通过微信支付6980元学费，并让我在手机上进行了合同签订，当时也没有提示我合同关键信息。后续就是我自己报名全国研究生统考的流程，直到11月11日，一个所谓的班主任老师通过微信通知我开始11月11日的直播课程，我当即表示这个课程量和之前营销人员讲的不一样，就提出退费（见截图3）。营销人员告知我现在退费只能退40%，建议我参加考试完毕后，若没有通过再退。考试结束后，我没有过线，申请退费，售后以我没有达到80%出勤率为由拒绝，我告知我是11月11日才开始学习，你只能从之后算我的出勤，后不再联系我（截图4）。第二，我找营销人员，营销人员也不再理会我。 1.该培训机构存在严重误导消费者，营销及宣传不过全额退款，后又提到不过退款75%。 2.营销时承诺“每周只需要周末花2小时看浓缩知识点就可以了，确保笔试过线170分”，报名缴费实际情况并非如此，所谓的出勤率和每周2小时就是相悖的。 3.有意让消费者签订合同时不明确知晓违约责任，在我还未正式上课前提出退款，就告知我需要扣除60%违约金。引导我考试结束再退，考完后又以出勤不够为由拒绝退款，是属于有意引导消费者。 4.服务态度极不好，营销前热情，缴费后冷漠，退费时不理。 5.该网校在平台上的类似投诉之多，就是个问题培训机构，不知道为何没有部门进行管理。 明天就是315消费者日，恳请帮助解决退费问题，维护我作为消费者应有的权利。
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