深圳文硕教育在职MPA考研网课虚假宣传及退款纠纷
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本人在2024年6月17日报名深圳文硕教育科技有限公司的在职MPA考研网课，价格为11800元（分两笔进行支付，支付宝支付订单号42****2188****06176486414820，付款590元，付款时间为2024.06.17 ；淘宝支付宝交易号20****188****061791****7，分期付款11210元，付款时间为2024.06.17. 利用明显诱导性、欺*性言论，诱导消费者消费，贷款。已经严重违反法律法规。 投诉具体事项如下： 1、虚假宣传课时量。 在职人员工作忙，对方就虚假宣传自己课时量小，误导消费者报名，该机构人员告知每周只有2到3节课，且每节课2到3个小时，并说每周日还有精讲课，没有时间听课可只看精讲课。实际上该公司并未展示课表，前期排课很少，误导消费者，后期基本上都是3-4节课，临近考试日期更出现4-5节课，甚至周末全天都要上课，完全和宣传不一致。 2、虚假宣传授课为名师。 报名前本人告知宣传人员自己基础较差，宣传人员告知本人的授课人员是清华北大名师授课，特别是数学课说是陈剑老师授课，全程清北人辅导。实际上没有清华北大的名师，且有教师水平层次不齐，整个学习过程中更没有清北人辅导。 3、虚假宣传报考效果。宣传人员告知本人我报的是以院校直招输送，保障录取的班型（笔复优学进阶班），承诺1.30人小班清华北大名师授课；2.全线直播(可随时看录播)；3.班主任一对一服务，助教全天在线；4.八个老师进行1V1指导保驾护航；5.考前总动员+全真模拟训练；6.做题绝密技巧+考前预测资料；7.第二年免费重修保障服务；8.考不过退费。 实际上并不存在小班制，网上上课时数百人在一个直播间，并没有任何名师授课，也不存在8位老师一对一指导。也没有任何人针对我本人制定学习方案，缴费后就和其他班次的学生混在一起上课，没有人管。 4、恶意隐瞒协议的敏感条件。在整个沟通中一直告知的是考不过可免费重修或者申请70%的退款，并未强调考不过必须重修，第二年不过才能申请。根据协议在国家线公布15日内，不过可申请退款。在微信上多次沟通推诿不退。
投诉进度
