投诉深圳文硕教育发票问题
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本人于2024年9月10日于淘宝购买深圳文硕教育机构 购买笔复优学进阶班（考研课程辅导），共计花费10620元。1. 虚假宣传我们接受的服务。宣传人员告知本人我享受的服务是全程清北人辅导，报名缴费后会提供发票，一直保障到录取为止，8位老师一对一指导，不过会原路退还学费的保障。 实际上并不存在小班制，网上上课时数百人在一个直播间，并没有任何名师授课，也不存在4位老师一对一指导，也没有任何人针对我本人制定学习方案，缴费后就和其他班次的学生混在一起上课，没有人管，并且未提供发票；2.机构老师介绍此是院校直招生班型，综合通过率达90%，一直服务到我们被院校成功录取，承诺考前一个月院校会把考试重点内容给到我们学员参考，强调只需要把考前给到的预测资料记记背背考上是完全没有问题的，其虚假言行对个人备考时间规划及职业生涯发展造成了难以挽回的巨大伤害，服务群也如同摆设，没有提供过任何一次专业服务指导，且不回消息； 3、该机构老师承诺考过国家线即可上岸一志愿，本人已过国家线，但并未被一志愿录取，请退费70%，但当申请退费时，该文硕教育售后拒绝退费，违背考生个人意愿，其服务群老师也用各种理由敷衍搪塞，进行各种拖延，其售后没有任何的退款行为及退款意向，甚至之前的销售甚至删除本人微信跑路，其机构款乱象横生，视承诺与合同如儿戏，希望贵公司平台及有关部分针对此不规范的教育机构进行严格整改调查，肃清教育机构乱象，并让其退还本人培训费用。
投诉进度
