机票退改收取高额手续费
网友保保_RzvJPkwT
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由于我港澳通行证实体卡未申领下来，不能乘坐原定计划的飞机，此原因并非我本人意愿，我已于48小时内申请退款，还要收取购票金额70％的不合理的高额手续费。
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根据《中华人民共和国民法典》及民航相关法规，起飞前24小时以上收取票价的5%-10%；
起飞前24小时至2小时收取10%-20%；
起飞前2小时内或误机：收取20%或按误机处理，我有权48小时内申请全额退款
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