东方航空退票纠纷：同样航班花费更高却无法全额退款
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在过年期间我在携程平台买了一张由厦门到兰州的机票MU6505，在买完后没几天就看到机票降价，降幅高达500元。后续和携程沟通是否有处理方法，携程说因为客票和航司沟通后无法退，于是我联系东航，东航说可以在东航App下单，后续携程的可以退。 于是我根据客服说的在app下了同一趟航班并在app值机。当行程结束后，东航说我的机票无法退，因为我在app里值机值的是在携程下的单，但事实是，我是点进app的下单页面去值机的，只能退部分在东航app买的票，1440元的机票只能退823元。相当于同样的航班我花了1.5倍的价格买了一张机票。多次协商后也无法全额退款，只得被迫接受“自愿退票：因自身原因无法成行，统一扣除退票手续费退票。另外，app上无法退的票无法查询到票号了，只能提供已出行的票号。
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