IRY商家拒绝退款且客服失联

网友保保_PpIGZ5iv 2025-03-15

已完结

我于2025年3月14日在IRY护肤顾问公众号下单398元女士分型祛痘护理套餐，但是在网络上看到该商家差评非常多，欲退款，该商家客服不断强行推销她的产品，不同意直接退款，该商家还未发货就不予同意仅退款的要求，事情已经过去一天，该商家直接不回复我的消息，因此请求平台让该商家全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-03-17 14:38:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-15 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-15 12:22:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-15 12:12:02

投诉信息

iry

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98492983

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