浣洗小程序洗衣服务超时未完成且客服回应敷衍
网友保保_esMQZz5n
已完结
我于2025年2月26日在浣洗小程序下单洗衣（3件羽绒服，价值2000多元）平台在3月1日反馈收到衣物并拍照上传，之后再无任何更新，通过客服询问衣服何时能送回，每次都说联系不上工厂，不知何时能寄出。已催促5次，都是同样的结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
此单核实工厂已处理完成，目前在等待物流揽收，辛苦耐心等待收件即可
解决方式
已解决
解决方案
退货/换货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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