关于淘宝商家虚假宣传流量卡套餐导致消费者受损的投诉
网友保保_8sxsX7lO
2025年3月，我在淘宝平台看到一款“19元/月、235GB流量、100分钟通话”的流量卡，商家宣传得挺好，便果断下单了。结果，收到卡后我才发现，商家未经我的同意私自换成“29元/月、50G通用、30G定向流量，无免费通话时长”套餐完全不一样，远低于宣传的内容！ 我联系了商家多次，商家刻意引诱我申请订单退款，且谎称是运营商发错了套餐。他们根本不处理我的问题，平台也没有给予有效解决。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。 商家的欺诈行为没有电话卡的流量以及通信，严重影响了我的正常生活与时间。 我要求商家退还买卡的19元订单费用、首冲50元、以及欺诈赔偿损失500元。 商家资质信息：企业注册号：9132****30****375Y 企业名称：江苏东歆网络科技有限公司 类 型：有限责任公司(自然人投资或控股) 住 所：南京市浦口区永宁街道侯冲社区街南组2831号 法定代表人：张艺伟 成立时间：2014-07-22 注册资本：1000万元人民币 营业期限：2014-07-22至2034-07-21 经营范围：许可项目:互联网信息服务;基础电信业务;第二类增值电信业务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)一般项目:网络技术服务;电子产品销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);网络与信息安全软件开发;数据处理服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及辅助设备零售;信息系统集成服务;物联网技术研发;信息技术咨询服务;销售代理;通讯设备销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动) 登记机关：南京市浦口区行政审批局
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