得物售卖瑕疵鞋且伪造鉴别证书拒绝退赔
网友保保_qWkouHiy
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2025年3月8日，本人在得物APP支付1199元购买【马汀博士鞋子】（订单号：110167****69980141），平台宣称"全新正品"并出具鉴别证书。 3月14日签收后发现： （1）商品严重瑕疵：右鞋内外侧及后侧存在明显褶皱、皮质破损（附对比图1）； （2）平台证据造假：鉴别证书将左右鞋图片标注颠倒，瑕疵部位与实际商品不符（对比图2）； （3） 定价逻辑矛盾：同款鞋"全新正品”已售罄，现仅售“95新二手款"（1016元），但二手商品鉴别图反而无瑕疵（页面截图3）。 2.平台违规行为 •虚假宣传：将瑕疵商品标注为“全新 正品”，违反《电子商务法》第17条； •服务欺诈：鉴别证书图片错误，误导消费者信任其专业性； •拒绝赔偿：客服（工号69298、523 5） 承认瑕疵但拒绝按《消费者权益保护法》第55条退一赔三。 3.诉求 •依法退还货款1199元并赔偿三倍金额3597
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