关于铁行网（租车）处理车损纠纷的投诉
网友保保_OCWT3BNq
已完结
2025年2月9日租车当天车身痕迹已存在，2025年2月12日还车时租车行说右车门有痕迹，索要消费者400元进行车损赔偿，当即拒赔，后联系租车平台说可以拒绝线下支付，以为事情已解决，随后2025年2月18日收到扣款400，且在消费者不知情情况下。随即联系平台了解情况，并向平台提供相关凭证证明车痕并非消费者造成，平台说会核实，但核实的结果一直没有告知消费者，完全不透明。平台核实后说此单减免100元，此举何意？当中是否存在偏袒租车行不得而知。且消费者无法理解为何车损是400元。 我的诉求是退还400元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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