快手旗下APP可灵AI自动扣费且客服拒绝合理退款
网友保保_XL4EQc3r
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快手旗下APP可灵AI未经通知自动扣费 我于2025年3月15日得知快手旗下app可灵ai从支付宝内已自动扣费两个月会员费共计100元。我最早于2024年11月12日买过一次一个月会员（并未通知是自动续费)，而且往后两个月，没有自动续费，但到了2025年2月份，开始无通知的自动续费，此前快手从未通过短信，电话或扣费平台通知等形式告知我，擅自扣费。期间3个月内我从未登陆可灵ai并使用相应会员服务，之后也不打算继续使用。联系快手客服退款，客服态度恶劣，玩起文字游戏不同意退款。快手该行为违反了中华人民共和国消费者权益保护法，在未让消费者知情的前提下，胡乱扣费，强制消费，没有尽到基本的服务与义务。其在协议中说明的站内通知，与市场主流app的通知形式明显不同，刻意扰乱市场秩序，非法谋利。现烦请平台介入，帮忙处理谢谢。
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客服玩文字游戏，而且说发放的虚拟产品权益，不能退款，实际我就一次也没用过
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