T3出行司机不接单且平台客服无法转接人工导致行程延误
网友保保_57ae048d
已完结
我于3月7号早上8点18分在哈罗APP打车，打到一辆T3特价车，界面显示车主距离3.6公里，开过来起点需要十分钟左右，时间到8点28分钟左右发现界面的车距离1.2公里一动不动，以为是在等红绿灯，8点33分时还是距离1.2公里，遂给司机发去消息，未回复显示未读，8点34分时通过平台给司机打去电话，未接直到自动挂断，联系不上司机后通过APP界面显示拨打平台电话，只有智能语音接通，没有任何可以转接到人工的操作，智能语音也只是一味的让人取消打车，在这期间等待了近20分钟后，还是未能解决，导致行程耽误，要求平台对司机做出惩罚，并赔偿因行程耽误造成的经济损失380元。 注：上其他平台搜索发现很多司机利用这种操作逼迫乘客等待不及自己取消行程，以打到违规赚取乘客取消费得目的
投诉进度
用户评价
品牌评价
不接受40元优惠券，不会再用T3出行，继续投诉到12328
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
