西安万象城极米RS10投影仪捆绑销售配件要求退款
网友保保_B4Yi4Eeb
已完结
我在2025年2月8日那天在西安万象城电视塔商场线下店购买极米RS10投影仪，店员单机不售卖，必须带一个配件才能购买，后又推荐支架一起开单出售。当前门店处于捆绑销售情况，请有关部门核实无误后依法处理，并对捆绑销售的无用配件给与退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉，给消费者带来不好的体验，消费者于2月8日线下门店购买，RS 10只有套装版售卖，在销售前已经告知，并未侵犯消费者的知情权，并非强制消费者必须购买，如只需要购买单机可以通过其他渠道购买，线下门店不支持7天无理由退货，不支持支架退货，目前方案：1.建议留用支架，可以额外加赠半年芒果卡或极米价值100元的极米积分；2.通过其他渠道转手；3.可以官网看看是否有其他需要的配件，可以等值更换或者加钱更换；目前已经是最优方案，望消费者考虑。
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