4399旗下卡布西游游戏封号且概率抽奖无保底机制
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已完结
我在4399游戏公司旗下的卡布西游游戏消费了2890元，由于他们游戏技术部门自身检测技术不足，监管力度不足，被他们封禁游戏账号，并且游戏所有概率抽取的项目均没有保底机制，我怀疑他们的概率存在造假，欺诈消费者。并且在充值到被封禁账号后没有售后服务我的诉求是要求他们退还我充值的金额，并永久封禁我的账号。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
曾经在2024.5.20申诉找回，但后续不知为何又被盗，最近一次成功在2025.3.8
用户补充投诉
补充内容
诉求：解封账号删除违规道具，或者退款，由于账号存在被盗行为，违规操作非本人有意举动，且充值金额较多，损失较大，并且多次联系客服不予受理，导致我目前情绪比较紧绷一度崩溃
用户补充投诉
补充内容
3.15日因为有两个账号相似，导致充值一笔到被封禁账号，联系客服退款客服不予受理，充值客服让找游戏客服解封，游戏客服说没办法办理退款不予解封，第一时间联系客服来回踢皮球
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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