未成年人在第五人格游戏中大额充值，网易公司拒绝全额退款
网友保保_yOa2OVd0
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我于25年3月5日发现孩子于2024年7月1日至2025年2月30日七个月内通过微信和抖音渠道服游戏充值金 额26000元和购买游戏皮肤7800元，总额33800元。家长对此充值并不知情，民法典明确指出未成年人没有完全民事行为能力此充值与其年龄、智力不相适应 ，况且我认为网易公司存在漏洞没有刷脸认证，没有消费提醒，在监护人不知情的情况下，进行扣款，侵犯了中国未成年人保护法及监护人对财产的支配权和所有权根据《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条规定，游戏方有义务规范向末成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务，规范向末成年人提供付费服务。我要求网易游戏公司退款，但它们说只能退1.1万元，我对这处理结果难以接受。而现在此游戏有着如此多的投诉，无论身边还是网上铺天盖地，游戏方借着游戏漏洞，并利用各种渠道各种引诱坑害未成年人充值，获取暴利。
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