西部航空退票扣除100%费用被指霸王条款
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2025年3月16日早上6:38，因手机被家中孩子玩弄时误操作订了飞机票，我们家长发现后在，6:57实行退票，前后间隔19分钟，机票总价3240元，西部航空只退了440元的手续费，客服告知我们“飞机起飞前4小时内退票扣除100%的票价，且退票后不能在申请退款，只有退款前可以申请退款”，此霸王条款，不符合《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第22条之规定(旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理)。 我们可以接受扣除10%~20%的退票费，但是扣除100%的费用不能接受。
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