西部航空购票后手提行李限制不合理且存在霸王条款
网友保保_FRv06M7O
在美团第一次购买了四个人西部航空的机票，订单号：82****2141****86****818，订单费用：2704元。购买机票时显示可手提行李和无托运。我下单后出票，才收到短信提醒手提行李限尺寸和重量，手提行李限13寸行李箱（儿童款行李箱），还限重7kg，如退票重新下单是有退票服务费。我携带的行李箱上机是16寸（28cm*40cm*13cm）最普通成人最小的尺寸，也不能上机。我打西部航空客服了解，他们公司客服回答的是他们公司这样手提行李有规定的，是不能手提上机。那我购买了成人票只能携带儿童行李箱上机，西部客服说这次叫我去购买托运费用，下次可以能帮我免费升级托运。这是霸王条约吗？坑*消费者。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。已向12345和中国民用航空局、黑猫投诉，希望消费宝能帮忙解决问题。诉求是希望赔付每人100元，共400元。
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