萤石摄像头收费不合理导致价格纠纷
网友保保_XNdild7r
已完结
我在2023年1月29日购买了萤石eb3摄像头 花费了近1000元，为了保证摄像头正常运转，每年一定要购买400-500元的流量服务才能正常使用，现在萤石新出了一款萤石cb1，价格是我这一款的三分之一到四分之一，而且流量还是免费的！我不理解为什么萤石要这样背刺老客户。如果一个企业没有一个严格的价格管理制度，如何保障消费者的权益，并且问过客服之后，说我这款后续也没有流量免费计划，每年都要花300-400元才能正常使用他们的摄像头，不买流量直接停机！并且这个摄像头多分享给几个家庭成员还是收费的，摄像头里面隐藏收费项目非常非常非常多！我现在已经在这个摄像头上花了3000块！ 现在他们新出的摄像头只要300块就可以实现我这个3000块的所有功能，我认为极其不合理！我申请让萤石给我的eb3摄像头提供免费流量服务，并退还给我差价！还我公道，给予公正处理，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
