萤石摄像头续航问题送修未换新且问题未解决
网友保保_OhRPafXf
已完结
因购买的门口摄像头，产品续航严重掉电问题送修，在线客服沟通为“以换代修”。但事实并非如此。收到机器后安装完成就发现电量掉至84%，怀疑并未更换新产品。在线客服让再次更新软件，但还是续航不足11小时自动关机。 承诺换新却直接检修又还回来…没有换新更没有解决最初的续航问题。甚至掉电更厉害。 客服沟通能力差一味的弹自动回复，说更换其他客服但至今无人沟通解决，效率低态度差 希望平台为消费者提供有效有力投诉渠道 诉求：更换全新未拆包装质量合格的新产品进行替换，原有质量问题的产品会退回。或者退钱赔偿
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
换新
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
涉事金额为498 山姆购入
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