关于沃尔沃订车协议中多项不合理条款的投诉
网友保保_9QezcL6i
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我于2023年8月27日在杭州元通元瑞沃尔沃汽车店支付了1万元定金用于购车，目前尚未提车。在审阅订车协议时，我发现其中存在多项不合理条款，具体如下： 1. 强制满意度调研：协议要求消费者必须完全配合完成厂家的满意度调研，且只有获得满分才能享受装潢服务。这种条款明显对消费者不公平，将服务享受与调研结果挂钩，存在强制性质。 2. 模糊的到车时间：协议中对预计到车时间未作明确说明，却要求车主在车辆到店后3日内必须提车。这种模糊的时间安排给消费者带来不便，且缺乏对消费者权益的保护。 3. 价格保密条款：协议规定消费者必须对购车价格保密，否则将面临价格上涨的风险。这种条款不仅不合理，还限制了消费者的言论自由，且存在潜在的威胁性。 4. 信息不对等：在支付定金的当天，商家未提供完整的协议内容，而是要求后续补签。这种做法导致消费者在支付定金时无法全面了解协议条款，存在信息不对等的问题。若后续车辆未按时到货，商家可能以未签署协议为由推卸责任，存在诱导支付的嫌疑。 综上所述，我认为该订车协议中的条款严重损害了消费者的合法权益，恳请相关部门对此进行调查，并督促商家修改不合理条款，保障消费者的正当权益。 此致 敬礼
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