苏泊尔天猫店电火锅售后不力且货不对版拒绝退货
网友保保_tBk4NwRJ
已完结
本人与2月7日在淘宝天猫苏泊尔智火锅专卖店购买价值83.26元电火锅一台，商品使用2次后掉漆，联系商家售后处理，商家称售后维修更换锅内胆，维修更换过程一周时间，收到后与原产品不一样，内胆材质不同且异味大，多次清洗仍无法去除异味，无法使用，申请退货退款卖家以超过时效为由不予处理！淘宝客服敷衍不予处理！请消费保监管并督促退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
当地售后给消费者换了新锅体，用户说有味道，联系消费者需要取回检测，用户不同意，表示找商家，已经告知可以现场检查，新内锅没问题的。
解决方式
已解决
解决方案
解释,维修
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