拼多多商家“富竹季太空”涉嫌国标造假举报
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已完结
关于“富竹季太空”商家涉嫌国标造假的举报信
尊敬的相关部门领导：
您好！我是一名普通消费者，怀着强烈的责任感和对自身权益维护的决心，向您举报“富竹季太空”商家涉嫌严重的国标造假行为。此次举报不仅关乎我个人的消费权益，更涉及广大消费者的安全与市场的健康秩序。
近期，因生活需要，我在某购物平台选购筷子，最终选择了“富竹季太空”商家的产品，订单编号为250216 - 3785****。出于对食品安全的重视，我向商家咨询筷子的执行标准。然而，商家信誓旦旦地表示，该筷子符合GB 4806.8 - 2016标准。出于谨慎，我向专业的CTI华测检测机构求证，却得知此标准仅适用于食品接触用纸和纸板材料及制品，与筷子毫无关系。实际上，一次性木筷执行的是GB/T 19790.1 - 2021标准，一次性竹筷执行的是GB/T 19790.2 - 2005标准。商家这种故意或因严重疏忽导致的错误引导，极有可能使消费者在不知情的情况下，购买到可能存在安全隐患的产品，严重侵害了消费者的知情权和选择权。整个沟通过程，我都保留了完整的聊天记录，这些截图清晰地记录了商家错误表述的内容、时间等关键信息，是此次举报的有力证据。
基于以上事实，我提出以下合理诉求：
全面深入调查与严厉惩处：恳请相关部门立即对“富竹季太空”商家展开全面深入的调查，不仅要审查此次涉及的筷子产品，还要对其库存及其他在售商品进行清查，确保没有更多存在标准造假或质量问题的商品流入市场。根据《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，对商家的违法行为给予严厉处罚，包括但不限于高额罚款，让其为自己的错误行为付出沉重代价；责令其进行全面整改，建立严格的产品标准审查机制；视情节严重程度，暂停其营业一段时间，以起到警示作用，防止类似事件再次发生。
充分保障消费者权益：商家必须在购物平台的首页显著位置，以醒目的方式向所有受到误导的消费者公开道歉，道歉内容应详细说明错误情况及对消费者造成的潜在影响，并承诺今后将严格遵守法律法规，保证产品信息真实准确。对于已购买问题筷子的消费者，商家需提供无条件的退货退款服务，并主动承担所有相关费用，如快递运费、包装费等，确保消费者不会因商家的错误而遭受经济损失。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，我要求商家对我进行三倍购买价款的赔偿。若赔偿金额不足五百元，按五百元赔付。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
被投诉方（商家）信息（由拼多多平台披露）：
名称：富竹季太空漫游筷子店
个人入驻姓名：马启顺
经营地址：福建省长汀县汀州镇桥下坝3号金沙综合楼302室;
联系电话：17049331447;
投诉请求：
请求介入调解，协调商家解决消费纠纷，说明投诉诉求；
依据《消费者权益保护法》第五十五条：商家行为已构成欺诈 要求退一赔三（不足500元按500元赔偿）
若调解不成 请求市场监管部门依法查处商家违法违规行为；
依据《电子商务法》第十七条、第八十五条：要求平台下架问题商品 并对商家虚假宣传行为处以行政处罚
其他合理诉求：要求书面道歉，惩罚性赔偿等，下架违规商品。
理由说明
商家通过虚假标注国家标准 误导消费者对食品接触材料安全性的判断 可能对公众健康造成隐患。其行为已违反《标准化法》《食品安全法》等相关规定 需市场监管部门介入查处 以维护市场秩序和消费者权益。
事实与理由：
事实陈述
本人于2025年2月16日通过拼多多平台在“富竹季太空”商家处购买一次性筷子（订单编号：250216 - 378598910373503）。与商家联系沟通商家明确宣称该商品执行标准为GB 4806.8 - 2016（适用于食品接触用纸和纸板材料） 但经相关标准检测机构核实：
一次性木筷的正确执行标准应为GB/T 19790.1 - 2021
一次性竹筷的正确执行标准应为GB/T 19790.2 - 2005
商家故意提供虚假标准信息 导致消费者误判商品安全性 构成对《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（真实信息告知义务）的严重违反。
侵权证据
商家客服聊天记录
相关标准文件
订单截图及支付凭证
经向拼多多平台申请 平台已依法披露该商家的工商注册信息（附证明 信息披露截图）。但本人与商家协商未果 商家：拒绝沟通，无法联系，拒不担责。
现依据《消费者权益保护法》第三十九条、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 请求贵部门：
组织调解 督促商家履行法定义务
如商家存在违法行为依法立案调查
协助维护消费者合法权益
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