2025年3月在支付宝购买雀巢咖啡申请退款遭拒
网友保保_1lcVBIOf
已完结
我于2025年3月16日，支付宝平台购买雀巢醇品美式速溶低脂拿铁黑咖啡，后因地址错误，故申请退款，而商家未进行处理
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，0108963开头的座机电话，是雀巢消费者服务部门的外呼电话，并非诈骗电话，或者您可在方便时致电雀巢消费者服务热线400-610-4868（工作时间：08:30-20:30），我们将竭诚为您服务，感谢您对雀巢产品的支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
雀巢不给我处理，而且还利用诈骗电话来对我进行诈骗，我对雀巢的服务非常不满意
企业跟进
跟进内容
您好，感谢您的反馈，我们非常重视您反映的情况，会立即跟进此投诉，尽快给消费者处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
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