淘宝旗舰店奶粉未发货且客服态度差拒绝合理投诉

网友保保_dt8YsETE 2025-04-20

已完结

2025年18号到20号我在淘宝雀巢婴幼童奶粉旗舰店买的奶粉不发货。淘宝单方面不让我投诉他未发货。客服辱骂我是黄牛*商家跟客服老是想让我退款，搞不起活动就不要搞平台不处理帮商家

投诉进度

用户申请完结

2025-04-27 14:16:21

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-04-25 13:18:59

跟进内容

您好，感谢您的反馈，我们非常重视您反映的情况，会立即跟进此投诉，尽快给消费者处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 18:27:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 10:42:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-20 19:24:07

投诉信息

雀巢

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

98694526

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