无锡云顶美学摄影服务及退款纠纷
网友保保_7b4f0dc6
2024年十月份在云顶美学拍写真，1000块钱俩套衣服，九张精修照，拍摄完成后，选片过程中，发现有一套拍出来的照片和挂在网上的宣传照完全不一样，当时和选片工作人员反映，这一套不想要，拍出来的风格不喜欢，工作人员和我说这个可以p，完全可以p出挂在网上宣传照的风格，随后他们经理就过来拉着我说可以加2000块钱，多送我九张底片，下次还可以拍三套衣服，我也诉说了我有一套不满意的事情，经理也是说可以p的，我就加了2000，p图过程中我也很不满意，有些地方根本p不到，p图老师说p不了，要不然全毁，之后我也说了，这一套我不想要，他们经理给我的方案就是这一套不满意没事，下次再送我一套衣服，也就是说下次有四套衣服，我当时一直在说不想要，后来被软磨硬泡接受了，他们把照片发给我，我看到后，我就说我不想要，和我选的照片完全不是一个风格，我就打了12345等投诉电话投诉，之后协商了一次，他们经理就说签了合同了，退款可以，扣除赠送的9张底片的钱，一张150，我不同意，我说全额给我退掉后面的2000，他就直接让我去投诉，我说你们为什么一开始不讲清楚不能全额退款，他给的理由是他们也不知道我会不满意要退款后加的2000，他说这是综合优惠，退款就必须要把赠送的九张底片钱扣掉，我说你们凭什么要强制性让消费者承担后果，他就直接让我去投诉，一直拖到了现在，没有人给我解决这个事情，我刚毕业，刚上班没多久，身上根本没有钱。
投诉进度
