购买苹果16 Pro max却收到15 Pro max要求退款遭拒绝

网友保保_K5VcIK98 2025-03-17

已完结

我于2025年3月16号，在中山市东凤镇苹果东凤店，购买了一台苹果16 Pro max，在进店就已经跟工作人员说明要苹果16 Pro max，当时工作人员说有现货，然后开单让我这边支付，我这边支付完之后，他那边开出来的单却是苹果15 promax，与我要的机型不一样，我这边要求全额退款，店家不给退，我后说今天进行协商，给我这边处理，现在说退款需要扣除100元的手续费，我这边是用微信零钱支付的，不是用信用卡支付的，现在店家不给处理，我这边要求工商介入处理，需到现场处理

投诉进度

用户申请完结

2025-03-17 15:28:26

解决方式

已解决

解决方案

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2025-03-17 15:27:59

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2025-03-17 15:12:52

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

8699元

投诉编号：

98505801

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