苹果公司售后服务拖延且沟通不畅引发消费者不满
网友保保_cydmCeHq
已完结
本人于2024年12月14日在成都市锦江区万达广场苹果专卖店经店员推荐购买了一款价值288元的充电头，于2025年3月7日产品出现内部溅火花，导致本人充电线及插座均损毁，手被火花溅到，在线上未找到售后服务路线，因三个月质保期临近，本人未在门店所在城市，所以乘坐私家车去往门店寻求售后处理，门店要求將充电头寄回门店进行质检，门店第二天上午就已签收但至今未將质检报告发给我，售后处理过程中也是本人多次主动联系，并且对方多次不回复信息，不接听电话，售后协商处理方案未达成一致。侵犯了消费者的公平交易权、求偿权、退货换货修理的权利。
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,检测
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用户补充投诉
补充内容
希望厂商赔付因产品问题出现的一系列损失：1、充电头 充电线；2、插座；3、药费；4、路费
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