购买苹果手机后发现屏幕划痕要求换货遭拒

网友保保_SoOwCcEE 2025-03-27

已完结

你好我于2025年3月24日晚8点左右在陕西省西安市临潼区人民南路中国邮政隔壁通源信买了一部价值5499的苹果手机，3月27日晚上发现屏幕有划痕，要求换货处理，店员说不符合国家三包要求，还不到7天，我现在要求换货，发票也没有开下来

投诉进度

用户申请完结

2025-03-31 16:09:45

申请原因

换了个膜

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-03-29 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-29 14:20:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-27 20:08:36

投诉信息

苹果

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺

投诉诉求：

解释换新

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

98563315

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