关于顺心捷达延迟配送并服务态度恶劣的投诉
我由2025-3-13我在[拼多多/拉毛漆稻草漆厂家]购买了价值[99.8]元的装修材料，选择贵公司配送，预计[2025-3-16]送达。然而截至今日，距离预计送达时间已过去[3]天，货物仍未交付。 装修工期从[2023-3-16下午]开始，由于材料未按时送达，施工多次中断。装修团队闲置，工人无法正常作业，额外支付误工费共计[180]元。按照原定计划，装修应在[2024-3-17]结束，以便我能及时入住。但此次延误致使入住时间推迟，我不得不额支付人工费、房租费 在与贵公司客服沟通时，遭遇了极差的服务体验。每次致电，客服态度敷衍，对我的问题不重视，只是机械回复会催促，却无实际行动。甚至在我询问具体配送时间时，客服表现出不耐烦，直接挂断电话，这种服务态度令人愤怒。甚至把电话拉黑！打电话到总部也是一天推一天，永远都是她们在核实，结果没有结果！真的是太过分了 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。”以及第八百三十六条规定：“托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但是当事人另有约定的除外。”贵公司未能履行按时交付货物的义务，理应承担相应责任。 我要求贵公司：贵公司支付人工费，房租费 若贵公司在接到此投诉信后的[1]个工作日内未给予合理解决方案，我将向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构进一步投诉，并通过法律途径维护自身合法权益。
投诉进度
