北京嗨学卓奥教育虚假宣传诱导消费且拒绝退款
网友保保_6MrSUg6D
本人姓名：徐大路 。于2024年8月28日接到北京嗨学卓奥教育科技有限公司销售人员杨*健的电话，编号Va91dd453486，声称其是嗨学卓奥教育的学习规划老师。嗨学专门从事一级建造师专业培训，长期和大型国央企单位的合作，主要针对大型国央企高管培训取证。说的很神秘，（问我有没有听说、了解过某些国企高管平时很忙不怎么学，但都是一次通过考试取证的，他们就是针对这种国央企高管，平时没有足够时间学习的人士。声称考不过全额退费，又没有什么损失，还说如果考试通过让我送他锦旗，给他介绍学员）。宣称他们有内部渠道，能搞到绝密资料，核心资料。只要按着他们的学习计划和提供的资料肯定能拿证，没错说的是拿证。这种名额针对大型公司高管，做到绝密，让我做好保密工作。不能让其它人看到。只能自己悄悄的学。然后与我视频并介绍嗨学的办公室，并说办公室里都是学员送的锦旗什么的。确实是有很多锦旗。然后视频环顾了整个办公室的环境。感觉很正规，我信以为真。然后这个嗨学销售人员杨*健，说是这个学习取证费用是19800元，由于之前（2024年8月25日）在嗨学我报了个780元的临考抢分冲刺班。所以让我再补缴19020元。我按照这个杨老师的指引操作并诱导我用花呗完成了缴费。开课后我发现所开课程与其所承诺的内容完全不一致，并多次质疑并询问对方，对方声称就按辅导员老的课学习，放心学就行。然后我发现对方给我开的课程是早购2025年考季钻石网络精进班，并质问对方怎么是这个班，，因为从始至终就没说过这个班，对方回复不用管，只管按辅导员老师的要求学就行。在这期间我请假在家按照辅导员老师的要求学习，并如期于2024年9月7日、8日两天参加全国一级建造师资格考试，考试出来就感觉自己被忽悠了，上当了。于是就和这位嗨学销售人员杨*健联系并反馈，对方声称等成绩出来了再说，2024年12月6日成绩出来了。成绩不及格，并截图发给对方要求对方退款。对方看成绩每科都差一点就想让我再续一年，被我果断拒绝。然后发给我退款流程，但按对方提供的操作流程无法进行退费操作，对方声称一直在反馈给公司，经过与客服、专员（工号003）多次沟通不同意退费。声称到2025年才退费。我不接受，多次沟通至今嗨学仍没有给我办理退费。北京嗨学卓奥教育科技有限公司的销售这种虚假诱导承诺前后不一致，这是对方公司的违法行为。望有关部分给予帮助维护本人的权益。谢谢！本人承诺以上所述
投诉进度
