投诉vivo主板质量问题，要求和其他同型号机主同等的售后待遇
网友保保_CTcEqXS5
投诉vivo主板质量问题，申请加799换neo10 本人于2021年8月于vivo官方旗舰店购入一台vivo Neo5手机，购买后正常使用，未发生人为损坏或不当操作。但自从三月起起，该手机频繁出 现以下严重故障： 1.无故自动关机、重启日常使用中频繁无预警关机，重启后运行极不稳定 ****卡无法识别多次出现“无SIM卡”提示，重启或重新插卡后仍无法解决； 3.信号异常偶发信号丢失，影响正常通话及网络使用。 4.当前情况：只能联网使用 sim卡仍然无法识别。 经3.17日线下去vivo官方客户服务中心检测，被告知本机的故障原因是主板损坏。此故障严重影响了手机正常使用，已构成商品质量问题。 售后给我两种解决方案，自费维修或者1599换neo9，我认为这属于让消费者高价购置新机，无法接受这个方案。随后我在网络平台看见大量帖子，从去年开始neo5系列开始出现大批量的烧主板问题，并且vivo给部分机主提供的方案是半价更换neo10，还赠送蓝牙耳机和延保，首先这个主板问题是在我正常使用过程中出现的，并且同个时间段出现大量同样的问题，说明这并不是个例，而是手机主板的质量问题，质量问题应该由厂家负责维修售后，vivo官方却以过保为理由，以收费为目的让我们付费维修或者换新机；第二，vivo官方面对大批量的同样的问题，对不同的消费者提供不同的解决方案，实在让消费者寒心。我的诉求是，vivo 官方为我提供和其他机主相同的方案，半价更换iQOOneo10。
投诉进度
